Le Client bénéficie d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à motiver sa décision et sans pénalités dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit par le Client.

Le Client informe la société HOLDING FRANCE de vouloir exercer son droit de rétractation en lui adressant avant l’expiration du délai de rétractation, par courrier postal à l’adresse suivante HOLDING FRANCE 31 rue Gerhard 92800 Puteaux ou par courrier électronique à l’adresse suivante contact@thebamboofamily.com , sa déclaration exprimant sa volonté de se rétracter.

HOLDING France sera tenu de rembourser au Client la totalité des sommes versées, c’est-à-dire le prix principal de la commande et les frais de livraison du Produit, sous réserve de la condition suivante : le Produit est renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, accompagné de l’ensemble des accessoires et de son manuel d’utilisation.

Le remboursement du Client interviendra sans retard injustifié et, au plus tard, quatorze jours à compter du jour où la société HOLDING FRANCE sera informée de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. HOLDING France se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la première des deux dates intervenant entre la réception du Produit objet de la rétractation ou la fourniture par le Client d’une preuve d’expédition du Produit.

Les coûts directs de renvoi du Produit objet de la rétractation restent à la charge du Client.