El Cliente tiene el derecho de desistimiento sin tener que justificarlo y sin penalización dentro de los catorce días posteriores a la recepción del Producto por parte del Cliente.

Cuando el Cliente desee ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a HOLDING FRANCE al respecto enviándole antes del vencimiento del período de desistimiento de catorce días, por correo certificado o correo electrónico contact@thebamboofamily.com , su deseo de retractarse.

La empresa HOLDING France deberá reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a saber, el precio principal del pedido, así como los costos de entrega del Producto, siempre que el Producto se devuelva en un estado considerado nuevo, no utilizado, condicionado en su embalaje original y no debe haber sufrido ningún daño (inscripción de ningún tipo, deformación, etc.).

El producto devuelto también debe ir acompañado de todos los accesorios y su manual de usuario. Después de examinar la queja y en caso de autorización para devolver los Productos, el Vendedor informará al Cliente. El Cliente recibirá un reembolso a más tardar, dentro de un período de catorce días a partir del día en que HOLDING FRANCE sea informado de la decisión del Cliente de retirarse. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el Cliente al pagar el Producto. HOLDIING France se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la primera de las dos fechas entre la recepción del Producto sujeto a retiro o la provisión por parte del Cliente de un comprobante de envío del Producto.

Los costos de devolución del Producto, en caso de retiro por parte del Cliente, siguen siendo responsabilidad del Cliente.